プライバシーポリシー

最終更新日：2026年5月16日

1. 収集する情報

当社は、お問い合わせ、医療相談、資料アップロード、AI 予診の利用時に、氏名、連絡先、メールアドレス、相談内容、医療資料、希望サービス、アクセス情報等を取得する場合があります。

2. 利用目的

• 医療相談内容の整理、初期評価、連絡対応
• 提携医療機関、専門医、検査・受診ルートの候補整理
• 予約調整、医療翻訳、渡航・受診サポートの提供
• サービス品質改善、安全管理、不正利用防止

3. 医療資料と機微情報の取扱い

医療資料、診断書、検査結果、画像等は、相談・評価・医療機関との連携に必要な範囲でのみ利用します。正式な診断や治療判断は、医師または医療機関の判断に従ってください。

4. 第三者提供

利用者の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、個人情報を無断で第三者に販売・提供しません。医療機関への資料提供は、受診可否確認や予約調整に必要な範囲に限定します。

5. 安全管理

当社はアクセス制限、管理者認証、通信の暗号化、アップロードファイル制限、操作ログ等の技術的・組織的安全管理措置を継続的に改善します。

6. 保存期間

相談対応、法令遵守、紛争対応、サービス品質管理に必要な期間保存し、不要となった情報は適切な方法で削除または匿名化します。

7. 開示・訂正・削除の請求

本人確認のうえ、保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除等のご請求に合理的な範囲で対応します。

8. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせページよりご連絡ください。