隐私政策

最后更新日期：2026年5月16日

1. 我们收集的信息

当您提交咨询、上传病历资料、使用 AI 预诊或联系 TenuMed 时，我们可能收集姓名、联系方式、邮箱、咨询内容、医疗资料、期望服务、来源页面、IP 地址和浏览器信息等。

2. 信息使用目的

• 整理咨询信息、进行初步医学需求评估并与您取得联系
• 为您匹配候选医疗机构、专家、检查或就诊路径
• 提供预约协调、医疗翻译、赴日就医支持与后续跟进
• 改进服务质量、维护系统安全、防止垃圾提交和异常访问

3. 医疗资料与敏感信息处理

病历、诊断书、检查报告、影像资料等仅用于本次咨询、评估和医疗机构对接所需范围。网站信息和 AI 预诊不能替代执业医生的正式诊断或治疗建议。

4. 第三方共享

除获得您的同意、为完成医疗咨询与预约协调所必需，或法律法规要求外，我们不会出售或擅自向无关第三方披露您的个人信息。向医院或合作机构传递资料时，将限定在实现咨询目的所需范围内。

5. 安全管理措施

我们通过访问权限控制、后台身份验证、HTTPS 通信、上传文件限制、操作日志和最小权限原则等方式，持续提升个人信息与医疗资料的安全性。

6. 保存期限

我们将在完成咨询服务、履行法律义务、处理争议和改进服务所需期间保存信息；超出必要范围后，将采取删除、匿名化或归档限制访问等措施。

7. 查询、更正与删除

在完成必要身份核验后，您可以请求查询、更正、限制使用或删除您的个人信息。我们将在合理范围内处理相关请求。

8. 联系我们

如您对个人信息或医疗资料处理有任何疑问，请通过联系我们页面与 TenuMed 取得联系。